Plandisc support för servicepaketen Silver, Gold & Platinum

Plandisc support för Silver, Gold & Platinum

Plandisc support för
Silver, Gold & Platinum

Plandisc support för servicepaketen Silver, Gold och Platinum

Plandisc är lätt att komma in i och intuitivt att använda enligt våra kunder. Men det kan alltid uppstå frågor och då finns ditt servicepaket med onboarding, implementering och support där för dig. Alla Plandisc-användare har tillgång till våra officiella supportkanaler, så välj den som passar dig bäst. Eftersom du tillhör servicepaketet Silver, Gold eller Platinum har du även möjlighet att boka minst ett uppföljande supportmöte.

Hjälpcenter

I vårt hjälpcenter hittar du artiklar och vägledningar sorterade i olika kategorier. Upp­da­teras löpande för att du ska få rätt svar.

Chatt

Livechatten är perfekt när du behöver snabba svar på korta frågor i kontors­timmarna. Tryck på ”Hjälp” nere i högra hörnet.

E-mail

Skriv till info@plandisc.com om du har längre frågor eller chatten är stängd. Mail är också bra när du vill ha skriftligt svar.

Telefon

Ring oss på 031 – 797 48 61 och prata med en av våra support­specialister. Vi talar svenska och kan svara på det mesta direkt.

Plandisc support för servicepaketen Silver, Gold och Platinum

Plandisc är lätt att komma in i och intuitivt att använda enligt våra kunder. Men det kan alltid uppstå frågor och då finns det flera kanaler du som Plandisc-användare kan använda för att få support. Du har också ett servicepaket (Silver, Gold eller Platinum) med onboarding, implementering och minst ett uppföljande supportmöte.

Personlig support

För att du ska komma igång med Plandisc på bästa sätt får du både onboarding, implementering och support av våra supportspecialister.

I ditt abonnemang ingår grundläggande, avancerad eller full onboarding, allt efter vilket servicepaket du tillhör.* En av våra supportspecialister hjälper dig och dina kollegor att komma in i verktyget, visar hur ni kan sätta upp årshjulet och presenterar de viktigaste funktionerna.

Ni har dessutom möjlighet att boka minst ett uppföljande möte efter onboardingen. Dessa bokas in i samråd med en av våra supportspecialister. Här har ni möjlighet att ställa frågor som uppstått under användningen och få hjälp med eventuella problem.

Allt du behöver göra är att fylla i formuläret här intill för att begära ett supportmöte. Det är viktigt att e-postadressen som anges är densamma som används till Plandisc-kontot. Detta för att vi ska kunna hitta dig i systemet så snabbt och effektivt som möjligt.

*Du kan se vilket servicepaket du har inne i verktyget. Klicka här för att se ditt servicepaket.

Vill du få skräddarsydd support för att komma igång med Plandisc på bästa sätt?

I ditt abonnemang ingår grundläggande, avancerad eller full onboarding, allt efter vilket servicepaket du tillhör.* En av våra supportspecialister hjälper dig och dina kollegor att komma in i verktyget, visar hur ni kan sätta upp årshjulet och presenterar de viktigaste funktionerna. Ni har dessutom möjlighet att boka minst ett uppföljande möte efter onboardingen.

Allt du behöver göra är att fylla i formuläret här intill för att begära ett personligt supportmöte. Använd samma e-postadress som till Plandisc-kontot.

*Du kan se vilket servicepaket du har inne i verktyget. Klicka här för att se ditt paket.

Vad ingår i servicepaketen?

Servicepaketen bestå av en kombination av onboarding och implementering av verktyget, samt efterföljande support. Onboardingen hjälper er komma igång med årshjulet och implementera Plandisc i er verksamhet. I sammanställningen här nedanför kan du jämföra vad som ingår i de olika paketen. Här kan du ladda ner en version av din användarmanual.

Håll muspekaren över i:et för att läsa mer om de olika delarna och se vad som ingår i ditt servicepaket.

Innehåll Bronze Silver Gold Platinum
Användarmanual ℹ Detaljerad guide om hur du effektiviserar användningen av Plandisc.
Hjälpcenter ℹ Tillgång till videor och artiklar online.
Veckovisa webbinarier ℹ Varje vecka håller vi webbinarier om hur du kommer igång med Plandisc. Särskilt lämpligt för Bronze-användare.
Fri support på alla kanaler ℹ Vi erbjuder fri support via telefon, e-mail och chatt till alla våra kunder.
Uppföljningsmöten ℹ Uppföljningsmöten planeras tillsammans med en Plandisc-konsult. Platinum-användare får obegränsat antal uppföljningsmöten.
Grundläggande onboarding ℹ Silver-användare har tillgång till grundläggande onboarding. Det omfattar ett (1) introduktions- och onboardingmöte på 60 minuter. En allmän genomgång av verktyget och bästa praxis för hur du kommer igång.
Avancerad onboarding ℹ Gold-användare har tillgång till avancerad onboarding. Det omfattar en för kunden skräddarsydd onboarding-process med ett (1) introduktionsmöte, hjälp att skapa Enterprise-mall och -tema, samt två (2) onboarding-möten.
Komplett onboarding ℹ Platinum-användare har tillgång till komplett onboarding. Det omfattar detsamma som Gold-användare, plus inledande onboarding för en utvald projektgrupp och möjlighet att dela upp onboardingen för specifika avdelningar. Antalet uppföljningsmöten är obegränsat.
Personlig konsult ℹ Plandisc tilldelar kunden en personlig konsult som finns tillgänglig för rådgivning vid behov.
Företagets Plandisc-sida ℹ Plandisc erbjuder en landningssida riktad till kunden, där kundens användare kan lära sig tips och tricks, samt lägga till fler licenser till avtalet.