Plandisc servicepakke:
Silver, Gold and Platinum
Plandisc servicepakke:
Silver, Gold and Platinum
Plandisc support for servicepakkerne Silver, Gold and Platinum
Plandisc er enkelt og intuitivt at bruge, men selvfølgelig vil der opstå spørgsmål og overvejelser. Det er her, din servicepakke kommer ind i billedet. Servicepakken består af onboarding, implementering og support. Når du skal forsøge at løse et problem, er der flere kanaler at vælge imellem, alt efter omfangen af hjælp, du søger. Som Plandisc-bruger har du fuld adgang til vores officielle supportkanaler.
Bruger-guide
Find svaret selv i vores online bruger-guide. Her er artikler og vejledninger sorteret i forskellige kategorier. Den opdateres løbende.
Chat
Vores livechat er perfekt, når du vil have hurtige svar på korte spørgsmål. Du finder chatten ved at klikke på “Hjælp” nede i højre hjørne.
Send en e-mail til os på info@plandisc.com. Det er godt til lidt længere spørgsmål, når chatten er lukket, eller hvis du vil have svaret lige ved hånden.
Telefon
Ring til os på +45 4242 1442 og tal med en af vores supportspecialister. Vi taler dansk og kan svare på det meste med det samme.
Personlig support og onboarding
Vil du have skræddersyet support for at komme i gang med Plandisc?
I dit abonnement indgår grundlæggende, avanceret eller fuld onboarding, alt efter hvilket servicepakke du tilhører.*
Med adgang til personligt support-møde hjælper vores supportspecialister dig og dine kollegaer med at få mest muligt ud af Plandisc. Vi viser, hvordan I kommer i gang med værktøjet, hvordan I bedst kan opsætte årshjulet, og vi præsenterer de vigtigste funktioner.
I har desuden mulighed for at booke mindst et opfølgende møde efter onboarding (alt efter servicepakke). Disse bookes med en af vores supportspecialister efter support-mødet. Her har I mulighed for at stille spørgsmål, der er opstået efterfølgende.
Sådan bookes dit personlige support-møde.
Du skal blot udfylde formularen her for at anmode om et personligt support-møde. Det er vigtigt, at e-mailadressen, der angives, er den samme som bruges til Plandisc-kontoen.
*Vi arbejder på en løsning på, at du ville kunne se hvilken servicepakke du har inde i værktøjet. Indtil da kontakt support for at høre, om dine supportmuligheder.
Vil du have skræddersyet support for at komme i gang med Plandisc?
I dit abonnement indgår grundlæggende, avanceret eller fuld onboarding, alt efter hvilket servicepakke du tilhører.*
Med adgang til personligt support-møde hjælper vores supportspecialister dig og dine kollegaer med at få mest muligt ud af Plandisc. Vi viser, hvordan I kommer i gang med værktøjet, hvordan I bedst kan opsætte årshjulet, og vi præsenterer de vigtigste funktioner.
I har desuden mulighed for at booke mindst et opfølgende møde efter onboarding (alt efter servicepakke). Disse bookes med en af vores supportspecialister efter support-mødet. Her har I mulighed for at stille spørgsmål, der er opstået efterfølgende.
Sådan bookes dit personlige support-møde.
Du skal blot udfylde formularen her for at anmode om et personligt support-møde. Det er vigtigt, at e-mailadressen, der angives, er den samme som bruges til Plandisc-kontoen.
*Vi arbejder på en løsning på, at du ville kunne se hvilken servicepakke du har inde i værktøjet. Indtil da kontakt support for at høre, om dine supportmuligheder.
Hvad indgår i servicepakkerne, Silver, Gold og Platinum
Servicepakkerne består af en kombination af onboarding, implementering og support. I din servicepakke har du fri adgang til vores åbne service- og supportkanaler (chat, e-mail og telefon). Du får onboarding via onboarding-møderne svarende til din servicepakke.
Derudover har du adgang til brugermanualer og vores online brugerguide.
Online brugerguide og pdf-brugermanual
I online brugerguiden findes masser af artikler, videoer og vejledninger, som hjælper dig med at mestre årshjulet og dets mange funktioner.
Brugermanualen er modsat den online bruger-guide i pdf-format. Pdf-brugermanualen bliver sendt til dig via e-mail, men du kan også tilgå den via linket her men du er altid velkommen til at skrive til os via chat eller e-mail for at få en ny.
Hold musen over i’et for at læse mere om de forskellige dele, og se hvad der indgår i din servicepakke.
| Servicepakker | Bronze | Silver | Gold | Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Brugermanual ℹ Detaljeret guide til hvordan du bruger Plandisc mest effektivt |  |
|
|
|
| Online bruger-guide ℹ Adgang til vores online bruger-guides | |
|
|
|
| Ugentlige webinar ℹ Hver uge afholder vi et webinar om, hvordan du kommer i gang med Plandisc. Specielt brugbart for Bronze-brugere | |
|
|
|
| Gratis support på alle kanaler ℹ Vi tilbyder gratis support via. telefon, e-mail og chat for vores brugere. | |
|
|
|
| Opfølgningsmøder ℹ Opfølgningsmøder bliver planlagt sammen med en Plandisc-konsulent. Der er ubegrænset antal opfølgningsmøder for Platinum brugere |  |
|
|
|
| Grundlæggende onboarding ℹ Silver-brugere har adgang til vores grundlæggende onboarding. Den indeholder 1x Introduktion og en onboarding på 60 minutter. Det indeholder en general gennemgang af værktøjet samt råd om, hvordan man bedst kommer i gang | |
|
|
|
| Avanceret onboarding ℹ Gold-brugere har adgang til avanceret onboarding. Det indeholder en skræddersyet onboarding proces for brugerne bestående af et intromøde, opsætning af en Enterprise-skabeloner og en række onboarding møder. | |
|
|
|
| Komplet onboarding ℹ Platinum brugere har adgang til en komplet onboarding. Den har samme indhold som Gold brugere men inkluderer også onboarding for en specifik projekt gruppe samt specifikke afdelinger. Herudover er der også ubegrænset antal opfølgningsmøder. | |
|
|
|
| Personlig konsulent ℹ Plandisc tildeler en konsulent til brugeren, som er tilgængelig for sparring og spørgsmål ved behov. | |
|
|
|
| Tilpasset landingpage ℹ Plandisc tilbyder en skræddersyet landingpage, hvor brugeren kan lære tips & tricks samt bestille flere licenser til deres licens. | |
|
|
|