Plandisc support för
servicepaket Bronze

Plandisc support för
servicepaket Bronze

Plandisc support för servicepaketet Bronze

Plandisc är enkelt och intuitivt att använda, men frågor och funderingar är omöjligt att komma ifrån. Det är här ditt servicepaket kommer in i bilden. Servicepaketet består av onboarding, implementering och support. När du ska försöka lösa ett problem finns det flera kanaler att välja mellan, allt efter hur stort ditt problem är. Som Plandisc-användare har du full tillgång till våra officiella supportkanaler.

Hjälpcenter

Hitta svaret själv i vårt hjälpcenter. Här finns artiklar och vägledningar sorterade i olika kategorier. Uppdateras löpande.

Chatt

Vår livechatt är perfekt när du vill ha snabba svar på korta frågor. Du hittar chatten genom att klicka på ”Hjälp” nere i högra hörnet.

E-mail

Maila oss på info@plandisc.com. Passar bra vid lite längre frågor, när chatten är stängd, eller om du vill ha svaret nära till hands.

Telefon

Ring oss på 031 – 797 48 61 och prata med en av våra support­specialister. Vi talar svenska och kan svara på det mesta direkt.

Plandisc support för servicepaketet Bronze

Plandisc är enkelt och intuitivt att använda, men frågor och funderingar uppstår ändå. Det är här ditt servicepaket, med onboarding, implementering och support, kommer in i bilden. Som Plandisc-användare har du även full tillgång till våra officiella supportkanaler.

Kom igång med Plandisc - Delta i ett webbinarium

Vi håller onboarding webbinarier varje vecka. Här får du en introduktion till Plandisc och en generell genomgång av verktyget som hjälper dig komma igång med årshjulet. De första 30 minuterna handlar om grunderna och de viktigaste funktionerna, samt fördelarna med att planera med Plandisc. Den andra halvdelen fokuserar mer på funktioner som är specifika för Enterprise-avtal. Efter varje del finns det tid att ställa frågor.

Webbinariet är på svenska och pågår i ca. 60 minuter. Du anmäler dig genom att välja en vecka som passar dig här nedanför. Klicka på den aktuella tiden och fyll sedan i dina kontaktuppgifter, så får du en inbjudan skickad till din e-mail.

Välj vecka och anmäl dig här

Vad ingår i Bronze-paketet?

Servicepaketen består av en kombination av onboarding, implementering och support. I Bronze-paketet har du fri tillgång till våra öppna service- och supportkanaler (chatt, e-mail och telefon). Du får onboarding via webbinarium, samt tillgång till användarmanualer och vårt hjälpcenter.

I hjälpcentret finns massor av artiklar, videor och vägledningar som hjälper dig fördjupa dina kunskaper om årshjulet och dess många funktioner. Användarmanualen skickas ut till dig via e-post, men du är alltid välkommen att skriva till oss via chatt eller mail för att få en ny. Du kan även ladda ner den här.

Håll muspekaren över i:et för att läsa mer om de olika delarna och se vad som ingår i ditt servicepaket.

Innehåll Bronze Silver Gold Platinum
Användarmanual ℹ Detaljerad guide om hur du effektiviserar användningen av Plandisc.
Hjälpcenter ℹ Tillgång till videor och artiklar online.
Veckovisa webbinarier ℹ Varje vecka håller vi webbinarier om hur du kommer igång med Plandisc. Särskilt lämpligt för Bronze-användare.
Fri support på alla kanaler ℹ Vi erbjuder fri support via telefon, e-mail och chatt till alla våra kunder.
Uppföljningsmöten ℹ Uppföljningsmöten planeras tillsammans med en Plandisc-konsult. Platinum-användare får obegränsat antal uppföljningsmöten.
Grundläggande onboarding ℹ Silver-användare har tillgång till grundläggande onboarding. Det omfattar ett (1) introduktions- och onboardingmöte på 60 minuter. En allmän genomgång av verktyget och bästa praxis för hur du kommer igång.
Avancerad onboarding ℹ Gold-användare har tillgång till avancerad onboarding. Det omfattar en för kunden skräddarsydd onboarding-process med ett (1) introduktionsmöte, hjälp att skapa Enterprise-mall och -tema, samt två (2) onboarding-möten.
Komplett onboarding ℹ Platinum-användare har tillgång till komplett onboarding. Det omfattar detsamma som Gold-användare, plus inledande onboarding för en utvald projektgrupp och möjlighet att dela upp onboardingen för specifika avdelningar. Antalet uppföljningsmöten är obegränsat.
Personlig konsult ℹ Plandisc tilldelar kunden en personlig konsult som finns tillgänglig för rådgivning vid behov.
Företagets Plandisc-sida ℹ Plandisc erbjuder en landningssida riktad till kunden, där kundens användare kan lära sig tips och tricks, samt lägga till fler licenser till avtalet.