Plandisc asiakastuki

Plandisc asiakaspalvelu ja tuki
palvelupaketti Bronze

Plandisc tarjoaa käyttäjäystävällisen ja intuitiivisen työkalun, joka on luotu asiakkaidemme tarpeiden pohjalta. Aloittaminen voi kuitenkin toisinaan sisältää haasteita, tai käytön aikana voi ilmetä tarvetta lisätuelle. Siksi jokainen Plandisc-tilaus sisältää kattavan palvelupaketin, jonka avulla pääset sujuvasti alkuun ja saat apua ongelmatilanteissa.

Verkko-oppaat

Löydä vastaus kysymykseesi verkko-oppaista. Täältä löydät selkeitä step-by-step oppaita toimintoihin.

Chat

Lyhyt kysymys? Saa vastaus nopeasti chatin kautta. Klikkaa chat auki oikeasta alakulmasta kohdasta ”ohje ja tuki”.

Sähkoposti

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@plandisc.com. Asiakaspalvelumme vastaa viestiisi mahdollisimman pian.

Puhelin

Soita meille numeroon +358 93154 5665. Suomenkielinen asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 9-16.

Asiakaspalvelu ja tuki
palvelupaketti Bronze

Plandisc tarjoaa käyttäjäystävällisen ja intuitiivisen työkalun, joka on luotu asiakkaidemme tarpeiden pohjalta. Aloittaminen voi kuitenkin toisinaan sisältää haasteita, tai käytön aikana voi ilmetä tarvetta lisätuelle. Alta löydät monipuoliset tukikanavamme, jotka on suunniteltu tarjoamaan ratkaisuja juuri niihin haasteisiin, joita kohtaatte.

Verkko-oppaat

Löydä vastaus kysymykseesi verkko-oppaista. Täältä löydät selkeitä step-by-step oppaita toimintoihin.

Chat

Lyhyt kysymys? Saa vastaus nopeasti chatin kautta. Klikkaa chat auki oikeasta alakulmasta kohdasta ”ohje ja tuki”.

Sähkoposti

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@plandisc.com. Asiakaspalvelumme vastaa viestiisi mahdollisimman pian.

Puhelin

Soita meille numeroon +358 93154 5665. Suomenkielinen asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 9-16.

Opi lisää Plandiscistä - Tule mukaan webinaariin

Oletko uusi käyttäjä tai haluatko oppia lisää Plandiscin toiminnoista? Tule mukaan viikottain järjestettävään webinaariin ja anna asiantuntijamme näyttää, miten hyödynnät työkaluasi parhaiten. Ensimmäisen 30 minuutin aikana näet Plandiscin tärkeimmät toiminnot sekä esimerkkejä Plandisc-vuosikelloista. Jos haluat jatkaa mukana vielä toiset 30 minuuttia, näytämme sinulle Enterprise-lisenssiin kuuluvat toiminnot. Webinaarin päätteeksi voit esittää kysymyksiä.

Webinaari on suomeksi ja kestää kokonaisuudessaan noin 60 minuuttia. Ilmoittaudu mukaan valitsemalla sinulle sopiva ajankohta alta kalenterista.

Opi lisää Plandiscistä - Tule mukaan webinaariin

Oletko uusi käyttäjä tai haluatko oppia lisää Plandiscin toiminnoista? Tule mukaan viikoittain järjestettävään webinaariin ja anna asiantuntijamme näyttää, miten hyödynnät työkaluasi parhaiten.

 

Ensimmäisen 30 minuutin aikana näet Plandiscin tärkeimmät toiminnot sekä esimerkkejä Plandisc-vuosikelloista. Jos haluat jatkaa mukana vielä toiset 30 minuuttia, näytämme sinulle Enterprise-lisenssiin kuuluvat toiminnot. Webinaarin päätteeksi voit esittää kysymyksiä.

 

Webinaari on suomeksi ja kestää kokonaisuudessaan noin 60 minuuttia. Ilmoittaudu mukaan valitsemalla sinulle sopiva ajankohta alta kalenterista.

Mitä Bronze palvelupaketti sisältää?

Jokainen Plandisc-tilaus sisältää palvelupaketin, jonka avulla pääset sujuvasti alkuun Plandiscin käytössä sekä saat tukea tarvittaessa. Sinulla on aina mahdollista saada henkilökohtaista palvelua puhelimen, sähköpostin ja chatin kautta. Osallistumalla webinaariin saat nopeasti Plandiscin toiminnot haltuun ja tukenasi ovat myös aina sivuiltamme löytyvät verkko-opetusmateriaalit sekä lyhyt käyttöopas, johon olemme koonneet tärkeimmät asiat aloitukseen.

Verkko-opetusmateriaaleista löydät oppaita ja videoita, joiden avulla voit tutustua paremmin Plandisciin ja sen moniin toimintoihin. Käyttöopas lähetetään sinulle sähköpostitse, mutta voit myös ladata sen tästä.

Palvelupaketit Bronze Silver Gold Platinum
Käyttöopas ℹ Yksityiskohtainen opas Plandiscin tehokkaaseen käyttöön.
Verkko-opetusmateriaalit ℹ Pääsy verkko-opetusmateriaaleihin.
Viikoittaiset webinaarit ℹ Järjestämme viikoittain verkkowebinaarin, jossa käymme läpi Plandiscin perustoiminnot ja vastaamme kysymyksiin. Sopii erityisesti Bronze-palvelupaketin asiakkaille.
Ilmainen tuki kaikilla kanavilla ℹ Tarjoamme ilmaista asiakastukea puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
Seurantatapaamiset ℹ Seurantatapaamiset järjestetään yhdessä Plandisc-konsultin kanssa. Platinum-palvelupaketti sisältää rajoittamattoman määrän tapaamisia.
Perehdytys Plandisciin ℹ Silver-asiakkaille tarjotaan perehdytystapaaminen, joka sisältää yhden 60 minuutin mittaisen henkilökohtaisen opastuksen työkalun käyttöön sekä hyödyllisiä vinkkejä aloitukseen.
Onboarding ℹ Gold-palvelupaketti sisältää onboarding-ohjelman, johon kuuluu henkilökohtainen perehdytystapaaminen, Enterprise-mallipohjan ja teeman asennus sekä tarvittaessa muut tapaamiset.
Laajennettu onboarding ℹ Platinum-asiakkailla on pääsy laajennettuun onboarding-ohjelmaan. Perus onboarding-ohjelman lisäksi paketti sisältää koulutuksen tietylle projektiryhmälle tai tietyille osastoille. Pakettiin kuuluu myös rajoittamattomat seuranta- ja tukitapaamiset.
Henkilökohtainen asiakasneuvoja ℹ Henkilökohtainen asiakasneuvoja, joka tarjoaa asiakastukea ja neuvontaa.
Organisaation oma Plandisc-sivu ℹ Plandisc tarjoaa asiakkaalle räätälöidyn verkkosivun, josta löytyy kaikki tarvittava tieto aloitukseen ja mahdollisuus lisätä käyttäjiä lisenssiin.