Plandisc asiakastuki
Silver, Gold & Platinum

Plandisc-tuki palvelupaketeille
Silver, Gold & Platinum

Jokainen Plandisc-tilaus sisältää kattavan palvelupaketin, jonka avulla pääset sujuvasti alkuun ja saat tarvittaessa apua tilaukseen tai työkaluun liittyvissä kysymyksissä. Kun tilauksesi sisältää Silver-, Gold- tai Platinum-palvelupaketin, sinulla on tavanomaisten asiakastukikanaviemme lisäksi mahdollisuus varata henkilökohtainen verkkotapaaminen asiakastukemme kanssa.

Verkko-oppaat

Löydä vastaus kysymykseesi verkko-oppaista. Täältä löydät selkeitä step-by-step oppaita toimintoihin.

Chat

Lyhyt kysymys? Saa vastaus nopeasti chatin kautta. Klikkaa chat auki oikeasta alakulmasta kohdasta ”ohje ja tuki”.

Sähköposti

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@plandisc.com. Asiakaspalvelumme vastaa viestiisi mahdollisimman pian.

Puhelin

Soita meille numeroon +358 93154 5665. Suomenkielinen asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 9-16.

Verkkotapaaminen

Kaipaatko henkilökohtaista opastusta käytön aloitukseen tai laajempaa käyttökoulutusta organisaatiollesi?

Riippuen Plandisc-tilaukseesi kuuluvasta palvelupaketista* lisenssisi sisältää henkilökohtaisen perehdytyksen, onboarding käyttökoulutuksen tai laajennetun onboarding ohjelman. Asiantuntijamme esittelee sinulle ja kollegoillesi Plandiscin toiminnot ja auttaa teidät alkuun Plandiscin käytössä.

Sinulla on myös mahdollisuus varata vähintään yksi seurantatapaaminen asiantuntijamme kanssa aloituksen jälkeen. Tapaaminen sovitaan yhdessä asiantuntijamme kanssa. Tapaamisessa sinulla on mahdollisuus saada vastaus kysymyksiisi ja apua käytön aloituksessa mahdollisesti ilmenneisiin ongelmatilanteisiin.

Kaipaatko henkilökohtaista opastusta käytön aloitukseen tai laajempaa käyttökoulutusta organisaatiollesi?

Riippuen Plandisc-tilaukseesi kuuluvasta palvelupaketista* lisenssisi sisältää henkilökohtaisen perehdytyksen, onboarding käyttökoulutuksen tai laajennetun onboarding ohjelman. Asiantuntijamme esittelee sinulle ja kollegoillesi Plandiscin toiminnot ja auttaa teidät alkuun Plandiscin käytössä.

Sinulla on myös mahdollisuus varata vähintään yksi seurantatapaaminen asiantuntijamme kanssa aloituksen jälkeen. Tapaaminen sovitaan yhdessä asiantuntijamme kanssa. Tapaamisessa sinulla on mahdollisuus saada vastaus kysymyksiisi ja apua käytön aloituksessa mahdollisesti ilmenneisiin ongelmatilanteisiin.

Plandisc Palvelupaketit

Jokainen Plandisc-tilaus sisältää palvelupaketin, jonka avulla pääset sujuvasti alkuun Plandiscin käytössä sekä saat tukea tarvittaessa. Alla olevasta taulukosta voit tarkistaa, mitä eri paketit sisältävät. Kohdistamalla hiiren i-kirjaimen päälle saat lisätietoa palvelusta.

Verkko-opetusmateriaaleista löydät oppaita ja videoita, joiden avulla voit tutustua paremmin Plandisciin ja sen moniin toimintoihin. Käyttöopas lähetetään sinulle sähköpostitse, mutta voit myös ladata sen tästä.

Palvelupaketit Bronze Silver Gold Platinum
Käyttöopas ℹ Yksityiskohtainen opas Plandiscin tehokkaaseen käyttöön.
Verkko-opetusmateriaalit ℹ Pääsy verkko-opetusmateriaaleihin.
Viikoittaiset webinaarit ℹ Järjestämme viikoittain verkkowebinaarin, jossa käymme läpi Plandiscin perustoiminnot ja vastaamme kysymyksiin. Sopii erityisesti Bronze-palvelupaketin asiakkaille.
Ilmainen tuki kaikilla kanavilla ℹ Tarjoamme ilmaista asiakastukea puhelimitse, sähköpostitse ja chatin kautta.
Seurantatapaamiset ℹ Seurantatapaamiset järjestetään yhdessä Plandisc-konsultin kanssa. Platinum-palvelupaketti sisältää rajoittamattoman määrän tapaamisia.
Perehdytys Plandisciin ℹ Silver-asiakkaille tarjotaan perehdytystapaaminen, joka sisältää yhden 60 minuutin mittaisen henkilökohtaisen opastuksen työkalun käyttöön sekä hyödyllisiä vinkkejä aloitukseen.
Onboarding ℹ Gold-palvelupaketti sisältää onboarding-ohjelman, johon kuuluu henkilökohtainen perehdytystapaaminen, Enterprise-mallipohjan ja teeman asennus sekä tarvittaessa muut tapaamiset.
Laajennettu onboarding ℹ Platinum-asiakkailla on pääsy laajennettuun onboarding-ohjelmaan. Perus onboarding-ohjelman lisäksi paketti sisältää koulutuksen tietylle projektiryhmälle tai tietyille osastoille. Pakettiin kuuluu myös rajoittamattomat seuranta- ja tukitapaamiset.
Henkilökohtainen asiakasneuvoja ℹ Henkilökohtainen asiakasneuvoja, joka tarjoaa asiakastukea ja neuvontaa.
Organisaation oma Plandisc-sivu ℹ Plandisc tarjoaa asiakkaalle räätälöidyn verkkosivun, josta löytyy kaikki tarvittava tieto aloitukseen ja mahdollisuus lisätä käyttäjiä lisenssiin.