Plandisc Servicepakke
Silver, Gold & Platinum
Plandisc Servicepakke
Silver, Gold & Platinum
Plandisc-support for Servicepakke
Silver, Gold & Platinum
Plandisc tilbyr et brukervennlig og intuitivt verktøy som er utviklet med utgangspunkt i våre kunders behov. Det kan imidlertid alltid dukke opp spørsmål, og det finnes flere kanaler du kan bruke for å få hjelp og svar.
Alle Plandisc-brukere har tilgang til våre offisielle supportkanaler. Når du tilhører Servicepakkene Silver, Gold eller Platinum, har du også tilgang til mer onboarding og kan booke minst ett oppfølgingsmøte med kundesupport.
Hjelpesenter
I vårt hjelpesenter finner du artikler og veiledninger sortert i ulike kategorier. De oppdateres jevnlig for å sikre at du får de riktige svarene.
Live chat
Live chat er perfekt når du trenger raske svar på korte spørsmål i kontortiden. Klikk på «Hjelp» nederst i høyre hjørne.
E-post
Skriv til info@plandisc.com hvis du har lengre spørsmål eller chatten er stengt. E-post er også bra når du ønsker et skriftlig svar.
Telefon
Ring oss på +47 37 41 86 66 og snakk med en av våre kundesupport spesialister. Vi snakker norsk og kan svare på de fleste spørsmål med en gang.
Personlig support
Ønsker du personlig support for å komme i gang med Plandisc på best mulig måte?
Abonnementet ditt inkluderer grunnleggende, avansert eller full onboarding, avhengig av hvilken servicepakke du er medlem av.* En av våre supportspesialister hjelper deg og kollegene dine med å bli kjent med verktøyet, viser deg hvordan du setter opp årshjulet og presenterer de viktigste funksjonene.
Du har også mulighet til å booke minst ett oppfølgingsmøte etter oppstart. Disse avtales i samråd med en av våre supportspesialister. Her har du mulighet til å stille spørsmål som har oppstått under bruken, og få hjelp med eventuelle problemer.
Det er bare å fylle ut skjemaet for å be om et personlig supportmøte. For å få hjelp så raskt og effektivt som mulig, vennligst bruk e-postadressen som er knyttet til Plandisc-kontoen din når du fyller ut skjemaet.
*Du kan se hvilken servicepakke du har inne i verktøyet. Klikk her for å se servicepakken din.
Ønsker du personlig support for å komme i gang med Plandisc på best mulig måte?
Abonnementet ditt inkluderer grunnleggende, avansert eller full onboarding, avhengig av hvilken servicepakke du er medlem av.* En av våre supportspesialister hjelper deg og kollegene dine med å bli kjent med verktøyet, viser deg hvordan du setter opp årshjulet og presenterer de viktigste funksjonene.
Du har også mulighet til å booke minst ett oppfølgingsmøte etter oppstart. Disse avtales i samråd med en av våre supportspesialister. Her har du mulighet til å stille spørsmål som har oppstått under bruken, og få hjelp med eventuelle problemer.
Det er bare å fylle ut skjemaet for å be om et personlig supportmøte. For å få hjelp så raskt og effektivt som mulig, vennligst bruk e-postadressen som er knyttet til Plandisc-kontoen din når du fyller ut skjemaet.
*Du kan se hvilken tjenestepakke du har inne i verktøyet.
Hva er inkludert i servicepakkene?
Servicepakkene består av en kombinasjon av onboarding og implementering av verktøyet, samt etterfølgende support. Onboardingen hjelper deg med å komme i gang med årshjulet og implementere Plandisc i organisasjonen. I oversikten nedenfor kan du sammenligne hva som er inkludert i de ulike pakkene.
Hold musepekeren over i-ene for å lese mer om de ulike delene og se hva som inngår i din servicepakke.
Servicepakker | Bronze | Silver | Gold | Platinum |
---|---|---|---|---|
Brukermanual ℹ Detaljert guide til hvordan du bruker Plandisc mest effektivt | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Online hjelpesenter ℹ Tilgang til vårt online opplæringsmateriale | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Ukentlige webinarer ℹ Vi holder et ukentlig webinar om hvordan du kommer i gang med Plandisc. Spesielt egnet for servicepakke Bronze. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Gratis support på alle kanaler ℹ Vi tilbyr gratis support via telefon, e-post og chat for våre kunder. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Oppfølgingsmøter ℹ Oppfølgingsmøter planlegges sammen med en Plandisc-konsulent. For servicepakke Platinum er det ubegrensede oppfølgingsmøter. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Grunnleggende onboarding-møte ℹ Servicepakke Silver har tilgang til grunnleggende onboarding. Det omfatter ett personlig (1) Introduksjons- og onboarding-møte på 60 minutter. Det er en generell gjennomgang av verktøyet og beste praksis for hvordan du kommer i gang. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Avansert onboarding ℹ Servicepakke Gold-kunder har tilgang til avansert onboarding. Det omfatter en skreddersydd onboarding-prosess for kunden med et introduksjonsmøte, oppsett av Enterprise-Template og -Theme samt en rekke onboarding-møter. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Komplett onboarding ℹ Servicepakke Platinum-kunder har tilgang til komplett onboarding. Det omfatter det samme som Servicepakke Gold men inkluderer i tillegg onboarding for en spesifikk prosjektgruppe og spesifikke avdelinger. Det er også ubegrensede oppfølgingsmøter. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Personlig konsulent ℹ Plandisc tildeler en konsulent til kunden som er tilgjengelig for rådgivning og spørsmål ved behov. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Bedrift Plandisc-side ℹ Plandisc tilbyr en skreddersydd bedriftsside, der kundens brukere kan lære tips og triks samt bestille flere seter til sin lisens. | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |