Choose language

Tervetuloa asiakastukeen

Jokainen Plandisc-tilaus sisältää kattavan palvelupaketin, jonka avulla pääset sujuvasti alkuun ja saat helposti apua kiperiin tilanteisiin. Alta löydät monipuoliset tukikanavamme, jotka on suunniteltu tarjoamaan ratkaisuja mahdollisiin haasteisiin.

Plandisc-tukihenkilöstö esittelee ominaisuuksia ja auttaa käyttäjiä käyttöönotossa - henkilökohtainen apu ja Plandisc-käyttöönotto. Plandisc-tukihenkilöstö esittelee ominaisuuksia ja auttaa käyttäjiä käyttöönotossa - henkilökohtainen apu ja Plandisc-käyttöönotto.

Asiakastukikanavat

Saa apua aloitukseen, vastaus kysymyksiisi ja tukea kiperiin tilanteisiin. Plandisc tarjoaa tukea chatin, puhelimen ja sähköpostin välityksellä. Asiakasneuvojamme ovat tavoitettavissa chatissa ja puhelimitse joka arkipäivä klo 9-16.

plandisc-support käyttöopas (2)

Verkko-oppaat

Löydä vastaus kysymykseesi verkko-oppaista. Täältä löydät selkeitä step-by-step ohjeita toimintoihin.

plandisc-tukisähköposti2

Sähköposti

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@plandisc.com. Asiakaspalvelumme vastaa viestiisi mahdollisimman pian.

plandisc-chat-tuki

Chat

Lyhyt kysymys? Saa vastaus nopeasti chatin kautta. Chat on avoinna joka arkipäivä toimistoaikana.

plandisc-tukirengas

Puhelinnumero

Soita meille numeroon +358 93154 5665. Suomenkielinen asiakaspalvelumme palvelee arkisin klo. 9-16.

Palvelupaketit

Jokainen Plandisc-tilaus sisältää kattavan palvelupaketin, jonka avulla pääset sujuvasti alkuun ja saat tarvittaessa apua tilaukseen tai työkaluun liittyvissä kysymyksissä. Kun tilauksesi sisältää Silver-, Gold- tai Platinum-palvelupaketin, sinulla on tavanomaisten asiakastukikanaviemme lisäksi mahdollisuus varata henkilökohtainen verkkotapaaminen asiakastukemme kanssa. Katso, minkä palvelupaketin tilauksesi sisältää.

plandisc-tukipaketti-pronssi

Bronze

Peruspaketti Business-asiakkaille ja pienille Enterprise-asiakkaille.

  • Viikottainen Aloitus -webinaari
  • Käyttöopas pdf
  • Verkko-oppaat
  • Ilmainen tuki kaikissa asiakastukikanavissa

Bronze-paketti tarjoaa kaikki tarvittavat materiaalit ja tuen, joiden avulla yksittäiset käyttäjät ja pienet tiimit pääsevät helposti alkuun ja saavat tarvittaessa tukea.

plandisc-tukipaketti-hopea

Silver

Palvelupaketti Enterprise-asiakkaille, jotka ovat valinneet henkilökohtaisen perehdytyksen ja palvelun tilaukseensa.

  • Kaikki Bronze-paketista
  • Henkilökohtainen perehdytys
  • Seurantakokoukset

Henkilökohtainen perehdytys ja kaikki asiakastukikanavat. Silver-paketin avulla saat henkilöhtaista tukea ja opastusta, jotta pääset suunnittelussa nopeasti eteenpäin.

plandisc-tukipaketti-kulta

Gold

Gold-palvelupaketti tarjoaa henkilökohtaista neuvontaa, käyttökoulutuksen ja tukea suuremmille Enterprise-asiakkaille.

  • Kaikki Silver-paketista
  • Räätälöity käyttökoulutus
  • Seurantatapaamiset tarpeen mukaan

Enemmän tukea yhteiseen suunnitteluun. Gold-palvelupaketti sisältää teidän organisaationne tarpeisiin räätälöidyn koulutusohjelman, johon kuuluu henkilökohtainen perehdytystapaaminen, Enterprise-mallipohjan ja teeman asennus sekä tarvittaessa muut tapaamiset.

plandisc-tukipaketti-platina

Platinum

Täyden tuen palvelupaketti, joka sisältää teidän organisaatiollenne räätälöidyn koulutusohjelman sekä tuen omalta yhteyshenkilöltä.

  • Kaikki Gold-palvelupaketista
  • Räätälöity koulutusohjelma, joka sisältää koulutuksen esimerkiksi tietyille projektiryhmille tai osastoille
  • Henkilökohtainen Plandisc-asiakasneuvoja
  • Organisaation oma Plandisc-sivu

Kun suunnittelu on liiketoiminnalle kriittistä, myös tuen tulee olla ensiluokkaista. Platinum-palvelupaketti tarjoaa kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka tukee käyttöönottoa ja varmistaa, että organisaationne hyödyntää Plandiscin mahdollisuuksia parhaalla tavalla.

Hopea, kulta ja platina

Henkilökohtainen tuki ja käyttöönotto

Haluatko räätälöityä tukea Plandiscin käytön aloittamiseen?

Asiantuntijamme auttavat sinua ja kollegojasi saamaan kaiken hyödyn irti Plandiscista henkilökohtaisen tukikokouksen avulla. Näytämme, miten työkalun käyttö aloitetaan, miten vuosisykli on paras määrittää ja esittelemme tärkeimmät ominaisuudet.

Sinulla on myös mahdollisuus varata vähintään yksi seurantakokous käyttöönoton jälkeen (palvelupaketista riippuen). Nämä varataan tukitapaamisen jälkeen yhdelle tukiasiantuntijoistamme. Tällöin sinulla on mahdollisuus esittää jälkikäteen esiin tulleita kysymyksiä.

Näin varaat henkilökohtaisen tukitapaamisen.
Täytä yksinkertaisesti tästä lomake pyytääksesi henkilökohtaista tukitapaamista.On tärkeää, että annettu sähköpostiosoite on sama, jota käytetään Plandisc-tiliä varten.

Katso palvelupakettisi

Silver, Gold ja Bronze

Henkilökohtainen tuki

Kaikki Plandisc-käyttäjät voivat vapaasti käyttää tavanomaisia asiakastukikanaviamme. Jos sinulla on Silver-, Gold- tai Platinum-palvelupaketti, sinulla on myös mahdollisuus varata henkilökohtainen asiakastukitapaaminen. Voit katsoa Plandisc profiilisivultasi mikä palvelupaketti sinulla on.

Henkilökohtainen tapaaminen voi olla osa käyttöönottoa. Asiakasneuvojamme opastaa sinua ja kollegoitasi työkalun käyttöönotossa, oman vuosikellosi laatimisessa ja tarjoaa vinkkejä Plandiscin ominaisuuksien hyödyntämiseen suunnittelussa, tiedonjaossa ja yhteistyössä.

Tukitapaamiselle voi myös olla tarvetta, jos haluat tukea ja neuvontaa kysymyksiin, jotka nousevat esiin, kun käytät vuosikelloa työssäsi.

Täytä lomake pyytääksesi henkilökohtaista tukitapaamista. Varmista, että käytät Plandisc-tiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta.

Mikä palvelupaketti minulla on?
2178.martingravgaard_2400px
Tavoitteenamme on tehdä suunnittelustasi helpompaa - olemme täällä, kun tarvitset meitä!

Maiju Jacobsen

Asiakasneuvoja