Choose language

Velkommen til
Plandisc Support

En sterk planleggingsstruktur krever god support. Derfor har vi laget et fleksibelt supportsystem som er tilpasset tjenestepakken din og samlet i dette universet.

Plandiscs supportmedarbeidere viser funksjoner og hjelper brukerne med oppsett - personlig hjelp og innføring i Plandisc. Supportmedarbejder hos Plandisc viser funktioner og hjælper bruger med opsætning – personlig hjælp og onboarding i Plandisc.

Fleksibel support

Plandisc er enkel og intuitiv å bruke, men det kan likevel dukke opp spørsmål. Fordi ulike organisasjoner har ulike behov, tilbyr vi en rekke åpne supportkanaler. Våre supportspesialister er tilgjengelige på chat og telefon alle hverdager fra kl. 8–16 (fredag kl. 8–15.30).

plandisc-support-brugerguide (2)

Brukerguide

Utforsk læringsuniverset vårt. Her finner du guider sortert i ulike kategorier.

plandisc-support-email2

E-post

Du kan skrive til info@plandisc.com hvis du har lengre eller mer spesifikke henvendelser, eller hvis du vil kontakte oss utenom åpningstidene.

plandisc-chat-support

Chat

Vår live-chat er perfekt når du ønsker raske svar på korte spørsmål. Chatten er åpen i kontortiden (mandag til torsdag kl. 08.00–16.00 og fredag kl. 08.00–15.30).

plandisc-support-ring

Telefon

Ring oss på +45 42421442 og snakk med en av våre spesialister. Vi snakker norsk og kan svare på de fleste spørsmål med én gang.

Hva er inkludert i servicepakkene?

Plandisc-avtalen din kommer med en servicepakke, som er en kombinasjon av onboarding, implementering og support. Alle Plandisc-brukere har fri tilgang til våre åpne supportkanaler, som nevnt ovenfor. I tillegg får du support basert på servicepakken din. Du får tildelt en pakke når du kjøper Plandisc, og du kan se din nåværende pakke i verktøyet.

plandisc-supportpakke-bronze

Bronzepakken

Basispakken for Business- og små Enterprise-avtaler.

  • Ukentlig webinar
  • Brukermanual
  • Online brukerguide
  • Gratis support via alle åpne kanaler

Med Bronze-pakken får du tilgang til Plandiscs grunnleggende support og hele vårt kunnskapsunivers. Slik kan du enkelt finne den hjelpen du trenger.

 

plandisc-supportpakke-silver

Silver-pakken

Når du har investert litt mer i Enterprise-avtalen din.

  • Alt i Bronze
  • Grunnleggende onboarding
  • Oppfølgingsmøter

Få hjelp når du trenger det. Med Silver-pakken får du tilgang til prioritert støtte og veiledning som hjelper deg med å komme raskt videre med planleggingen.

plandisc-supportpakke-gold

Gold-pakken

Gir tilgang til personlig rådgivning for de større Enterprise-avtalene.

  • Alt i Silver
  • Avansert onboarding
  • Månedlige supportmøter

Ekstra trygghet når du planlegger. I tillegg til prioritert support gir Gold deg muligheten til løpende sparring og til å få mest mulig ut av Plandisc i din organisasjon.

plandisc-supportpakke-platinum

Platinum-pakken

Den ultimate løsningen med ubegrenset støtte fra en dedikert kontaktperson.

  • Alt i Gold
  • Full, målrettet onboarding
  • Personlig Plandisc-konsulent
  • Egen nettside tilpasset din virksomhet

Når planlegging er kritisk for virksomheten, må også støtten være det. Platinum gir tilgang til en personlig spesialist, løpende oppfølging og strategisk rådgivning.

Silver, gold & platinum

Personlig support og onboarding

Vil du have skræddersyet support for at komme i gang med Plandisc?

Med adgang til personligt support-møde hjælper vores supportspecialister dig og dine kollegaer med at få mest muligt ud af Plandisc. Vi viser, hvordan I kommer i gang med værktøjet, hvordan I bedst kan opsætte årshjulet, og vi præsenterer de vigtigste funktioner.

I har desuden mulighed for at booke mindst et opfølgende møde efter onboarding (alt efter servicepakke). Disse bookes med en af vores supportspecialister efter support-mødet. Her har I mulighed for at stille spørgsmål, der er opstået efterfølgende.

Sådan bookes dit personlige support-møde.
Du skal blot udfylde formularen her for at anmode om et personligt support-møde. Det er vigtigt, at e-mailadressen, der angives, er den samme som bruges til Plandisc-kontoen.

Se din servicepakke

Silver, Gold & Platinum

Personlig support

Alle Plandisc-brukere kan fritt bruke de åpne supportkanalene. Hvis du har en Sølv-, Gull- eller Platina-servicepakke, har du også tilgang til personlige supportmøter.

Et personlig supportmøte kan være en del av introduksjonen. Våre supportspesialister viser deg og kollegene dine hvordan dere kommer i gang med verktøyet, hvordan dere setter opp årshjulet på best mulig måte, og hvordan dere får mest mulig ut av Plandisc i organisasjonen.

Oppfølgingsmøtene fungerer som løpende implementering, der du kan stille spørsmål som dukker opp når du bruker årshjulet i arbeidet ditt. Antallet oppfølgingsmøter du kan bestille avhenger av hvilken servicepakke du har.

Fyll ut skjemaet for å be om et personlig tilpasset supportmøte. Sørg for at du bruker e-postadressen som er knyttet til Plandisc-kontoen din.

Hvilken servicepakke har jeg?
2353.martingravgaard_2400px
Vårt mål er å gjøre planleggingen enklere for deg – vi er her når du trenger oss!

Eva Emblemsvåg

Customer Success Consultant hos Plandisc