Choose language

Velkommen til
Plandisc Support

En stærk planlægningsstruktur kræver god support. Derfor har vi skabt et fleksibelt supportsystem, bygget op omkring din servicepakke og samlet i dette universe.

Supportmedarbejder hos Plandisc viser funktioner og hjælper bruger med opsætning – personlig hjælp og onboarding i Plandisc. Supportmedarbejder hos Plandisc viser funktioner og hjælper bruger med opsætning – personlig hjælp og onboarding i Plandisc.

Fleksibel support

Plandisc er nemt og intuitivt at bruge, men spørgsmål kan stadig opstå. Fordi forskellige virksomheder har forskellige behov, tilbyder vi en række åbne supportkanaler. Vores supportspecialister sidder klar på chatten og telefonen alle hverdage fra 8-16 (fredag 8-15:30).

plandisc-support-brugerguide (2)

Brugerguide

Find svaret selv i vores online brugerguide. Her er artikler og vejledninger sorteret i forskellige kategorier. Den opdateres løbende.

plandisc-support-email2

E-mail

Du kan skrive til info@plandisc.com, hvis du har længere eller præciserede forespørgsler, eller hvis du kontakter os uden for åbningstid.

plandisc-chat-support

Chat

Vores livechat er perfekt, når du vil have hurtige svar på korte spørgsmål. Chatten er åben alle hverdage i kontortid.

plandisc-support-ring

Telefon

Ring til os på +45 42421442 og tal med en af vores support-specialister. Vi taler dansk og kan svare på det meste med det samme.

Hvad indgår i servicepakkerne?

Med din Plandisc-aftale følger en servicepakke, som er en kombination af onboarding, implementering og support. Alle Plandisc-brugere har fri adgang til vores ovennævnte åbne supportkanaler. Derudover får du support baseret på den servicepakke, du har. Du får tildelt én, når du køber Plandisc, og kan se din nuværende pakke inde i værktøjet

plandisc-supportpakke-bronze

Bronzepakken

Grundpakken til Business og de helt små Enterprise-aftaler.

  • Ugentlig webinar
  • Brugermanual
  • Online brugerguide
  • Fri support på alle åbne kanaler

Med Bronze får du adgang til Plandiscs grundlæggende support og hele vores vidensuniverse. Så kan du nemt finde den hjælp, du behøver. 

 

plandisc-supportpakke-silver

Silverpakken

Når du har investeret lidt mere i din Enterprise-aftale.

  • Alt i Bronze
  • Grundlæggende onboarding
  • Opfølgningsmøder 

Få hjælp, når du har brug for det. Med Silver har du adgang til prioriteret support og vejledning, så du hurtigt kommer videre i din planlægning.

plandisc-supportpakke-gold

Goldpakken

Giver adgang til personlig rådgivning for de lidt større Enterprise-aftalerne.

  • Alt i Silver
  • Avanceret onboarding
  • Månedlige supportmøder

Lidt ekstra tryghed i planlægningen. Ud over prioriteret support, får du med Gold mulighed for sparring, og kan udnytte Plandisc til fulde i din organisation.

plandisc-supportpakke-platinum

Platinumpakken

Den ultimative løsning med ubegrænset support fra en dedikeret kontaktperson.

  • Alt i Gold
  • Fuld, målrettet onboarding
  • Personlig Plandisc-konsulent
  • Egen landingpage tilpasset din virksomhed

Når planlægning er kritisk for forretningen, skal supporten være det samme. Platinum giver adgang til en personlig specialist, løbende opfølgning og strategisk rådgivning.

Silver, gold & platinum

Personlig support og onboarding

Vil du have skræddersyet support for at komme i gang med Plandisc?

Med adgang til personligt support-møde hjælper vores supportspecialister dig og dine kollegaer med at få mest muligt ud af Plandisc. Vi viser, hvordan I kommer i gang med værktøjet, hvordan I bedst kan opsætte årshjulet, og vi præsenterer de vigtigste funktioner.

I har desuden mulighed for at booke mindst et opfølgende møde efter onboarding (alt efter servicepakke). Disse bookes med en af vores supportspecialister efter support-mødet. Her har I mulighed for at stille spørgsmål, der er opstået efterfølgende.

Sådan bookes dit personlige support-møde.
Du skal blot udfylde formularen her for at anmode om et personligt support-møde. Det er vigtigt, at e-mailadressen, der angives, er den samme som bruges til Plandisc-kontoen.

Se din servicepakke

Silver, Gold & Platinum

Personlig support

Alle Plandisc-brugere kan frit benytte de åbne supportkanalerne. Hvis du har servicepakke Silver, Gold eller Platinum, har du tilmed adgang til personlige supportmøder. 

Et personligt supportmøde kan være en del af jeres onboarding. Vores supportspecialister viser dig og dine kollegaer, hvordan I kommer i gang med værktøjet, hvordan I bedst kan opsætte jeres årshjul, og hvordan I får mest muligt ud af Plandisc i jeres organisation. 

Opfølgende møder fungerede som løbende implementering, hvor I kan stille de spørgsmål, der opstår når I bruger årshjulet i arbejdet. Hvor mange supportmøder du kan booke er afhængig af, hvilken servicepakke du har.

Udfyld formularen for at anmode om et personligt supportmøde. Sørg for at du bruger den e-mailadresse, der er knyttet til din Plandisc-konto. 

Hvilken servicepakke har jeg?
2353.martingravgaard_2400px
Vores mål er at gøre din planlægning nemmere – vi er her, når du har brug for os!

Eva Emblemsvåg

Customer Success Consultant hos Plandisc